Un atelier régional de réflexion et d'appréciation du système d'accueil et d'orientation dans les services administratifs publics et privés s'est officiellement ouvert le mercredi 19 août 2026 à Agadez. Cet événement majeur, qui vise à transformer la qualité des interactions entre l'administration et les citoyens, est organisé par l'ONG JEPADE. Le projet bénéficie d'un soutien technique et financier substantiel de la part du Projet GIZ/PAMO III, dont l'objectif est d'améliorer de manière concrète l'accueil administratif dans la région d'Agadez et au-delà.
Objectifs ambitieux et portée stratégique de l'atelier
L'objectif principal de cet atelier est de contribuer activement à la promotion des valeurs fondamentales de la citoyenneté responsable dans les interactions quotidiennes et cruciales entre les acteurs des services des administrations publiques et privées et leurs usagers. Cette initiative stratégique vise à renforcer de manière significative la qualité de l'accueil et de l'orientation, des éléments essentiels pour une administration efficace et accessible dans l'ensemble de la région d'Agadez.
Les objectifs spécifiques de cette rencontre de deux jours sont multiples et interconnectés. Ils incluent en premier lieu le renforcement des capacités des services d'accueil et d'orientation, en dotant les agents des compétences nécessaires pour mieux servir la population. L'atelier cherche également à promouvoir l'instauration d'un dialogue constructif et pérenne entre les différentes parties prenantes, qu'elles soient issues du secteur public ou privé, afin de créer des synergies bénéfiques. Enfin, les organisateurs aspirent à favoriser un climat serein et propice au développement socio-économique de la région, reconnaissant l'importance d'une administration accueillante pour stimuler la croissance et la confiance.
Détails de l'organisation et cadre du projet
La cérémonie d'ouverture de cet atelier important s'est déroulée dans un cadre officiel, au sein de la salle de réunion de la Chambre de Commerce d'Agadez, réunissant des représentants des autorités locales, des partenaires et des participants. L'atelier s'inscrit dans le cadre plus large et ambitieux du « Projet de Renforcement du Dialogue Citoyen Constructif entre les Acteurs Publics et Privés dans les Régions d'Agadez et de Tahoua ». Ce projet, qui note l'importance de la collaboration intersectorielle, est conçu pour une durée de deux jours, permettant ainsi des échanges approfondis et la mise en place de stratégies concrètes. Le soutien du Projet GIZ/PAMO III est déterminant pour la réalisation de ces objectifs, apportant une expertise et des ressources indispensables pour un impact durable sur les services administratifs.
Résultats attendus et impact sur la communauté
Les résultats attendus de l'atelier sont précisément définis et orientés vers un impact mesurable sur le terrain. L'initiative vise à renforcer les capacités de 40 services publics et privés, en leur fournissant les outils et les connaissances nécessaires pour améliorer leurs pratiques d'accueil et d'orientation. Ces efforts doivent également consolider les compétences de 120 agents de changement, soigneusement sélectionnés parmi ces mêmes services, qui seront les vecteurs de transformation au sein de leurs structures respectives. Les organisateurs prévoient d'atteindre un total de 11 000 bénéficiaires indirects, tandis que 1 000 personnes seront directement impactées par les actions et les formations découlant de cette initiative. Ces chiffres témoignent de l'ambition de l'ONG JEPADE et de ses partenaires de toucher un large pan de la population et d'assurer une diffusion étendue des bonnes pratiques.
Discours d'ouverture et vision politique
L'ouverture officielle de l'atelier a été présidée par M. Souleymane Saidou Boulhassane, Secrétaire Général du Gouvernorat d'Agadez, qui a souligné l'importance de cette démarche pour la gouvernance locale. Dans son allocution, il a rappelé que le programme national « Refondation de la République (2025-2029) » inscrit la participation citoyenne comme un pilier essentiel de la stratégie de développement et de modernisation de l'État. Cette orientation politique forte confère une légitimité et une urgence accrues aux objectifs de l'atelier, en alignant les efforts locaux avec la vision nationale de promotion d'une administration plus ouverte, plus efficace et plus proche des besoins de ses citoyens.